Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in topconditie bij u af te leveren. Toch kan een bestelling tijdens het transport kapot gaan of kan er iets anders gebeuren dat recht geeft op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht aangifte te doen
binnen twee maanden na constatering van het defect aan ons. Als het defect binnen de garantie valt, zullen we het product gratis repareren of een vervanging voor het product zoeken.
Klachten
De kans bestaat dat er iets gebeurt wat niet volgens plan is. Wij raden u aan eventuele klachten eerst kenbaar te maken door een mail te sturen naar info@pagodewonen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden
voor bemiddeling via de Stichting ValuedShops / WebwinkelKeur (dit geldt alleen voor Nederlandse en/of Belgische klanten). Per 15 februari 2016 is het,
Ook is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht niet
maar elders behandeld, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.